Оплата при получении (наложенный платёж) доступна при заказе на сумму свыше 2000 рублей.

Возможна примерка товара и частичный отказ как в нашем офисе, так и при курьере.

Доставка по Москве: курьером до двери (бесплатно при предоплате заказа от 10000руб до 10 кг, от 400руб при заказе до 10000руб), почтой (бесплатно при предоплате заказа от 8000руб до 10 кг, от 150руб при заказе до 8000руб), любой транспортной компанией, постамат.

Доставка по Санкт-Петербургу: курьером до двери (бесплатно при предоплате заказа от 5000руб до 10 кг, 300 рублей при заказе до 5000руб), самовывоз бесплатно (ст.м. Парк Победы), любой транспортной компанией, постамат.

Доставка по России: курьером до двери (бесплатно при предоплате заказа от 15000руб до 10 кг, от 300руб при заказе до 15000руб), почтой бесплатно при предоплате заказа от 8000руб до 10 кг, от 150руб при заказе до 8000руб), любой транспортной компанией, постамат.

При отказе от заказа вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

Право на товар переходит к вам с момента его передачи в выбранную Вами службу доставки. Рекомендуем Вам не использовать доставку почтой при заказе хрупких вещей.

При отправке заказа мы всегда сообщаем клиентам номер отправления по электронной почте. Треккинг отправлений на сайте почты России иногда задерживает выдачу информации на 1-2 недели. Не волнуйтесь, мы отслеживаем отправления вместе с Вами! Для получения посылки нужно прийти в ближайшее к Вам почтовое отделение с паспортом. Обязательно проверьте содержимое посылки на почте в присутствии сотрудников почты. Бесплатный номер Почты России 8-800-2005-888. Узнать свой индекс, узнать адрес почтового отделения по индексу: http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops

Как отследить состояние заказа?

Чтобы узнать, в каком состоянии находится сейчас Ваш заказ, введите здесь номер заказа и номер мобильного или задайте вопрос.

Можно ли обменять/вернуть товар?

Да, в соответствии с действующим законом РФ "О защите прав потребителей".
Если Вы возвращаете товар надлежащего качества по собственной инициативе, доставка до нашего офиса осуществляется за Ваш счёт.

Вернуть нам заказ можно курьерской службой или почтой России по адресу 196105, г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д.2, офис 7 (2 этаж) на ООО "Мембранка.ру".

Отправка должна произойти в течение 7 дней после того, как Вы получили посылку (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).

Сообщите нам Ваши реквизиты (ФИО, номер счёта, номер карты, БИК банка или ФИО и адрес для почтового перевода) и в течение 10 дней после того, как мы получим товар надлежащего качества, деньги будут у Вас.

Вы доставляете по всей России?

Мы доставляем заказы по всей России, даже в самые отдалённые уголки, например, в такие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Казань, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Тюмень, Иркутск, Владивосток, Ярославль, Хабаровск, Махачкала, Оренбург, Новокузнецк, Томск, Кемерово, Рязань, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Курск, Брянск, Улан-Удэ, Магнитогорск, Иваново, Тверь, Ставрополь, Белгород, Сочи, Нижний Тагил, Архангельск, Владимир, Смоленск, Курган, Чита, Калуга, Орёл, Сургут, Череповец, Волжский, Владикавказ, Мурманск, Вологда, Саранск, Тамбов, Якутск, Грозный, Стерлитамак, Кострома, Петрозаводск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Таганрог, Йошкар-Ола, Новороссийск, Братск, Дзержинск, Нальчик, Сыктывкар, Шахты, Орск, Нижнекамск, Ангарск, Балашиха, Старый Оскол, Великий Новгород, Благовещенск, Химки, Прокопьевск, Бийск, Энгельс, Псков, Рыбинск, Балаково, Подольск, Северодвинск, Армавир, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Люберцы, Мытищи, Златоуст, Каменск-Уральский, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Уссурийск, Находка, Электросталь, Березники, Салават, Миасс, Альметьевск, Рубцовск, Коломна, Ковров, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Копейск, Железнодорожный, Хасавюрт, Новомосковск, Кисловодск, Черкесск, Серпухов, Первоуральск, Нефтеюганск, Новочебоксарск, Нефтекамск, Красногорск, Димитровград, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Муром, Батайск, Кызыл, Новый Уренгой, Октябрьский, Сергиев Посад, Новошахтинск, Щёлково, Северск, Ноябрьск, Ачинск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Жуковский, Обнинск, Элиста, Пушкино, Артём, Каспийск, Ногинск, Междуреченск, Сарапул, Ессентуки, Домодедово, Ленинск-Кузнецкий и многие другие.